Si tu teléfono dejó de hacer llamadas, enviar mensajes o conectarse a internet y tu línea no fue vinculada a tu identidad, no necesariamente perdiste tu número.
No te preocupes, dicha suspensión forma parte del proceso establecido por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) para que las líneas móviles queden asociadas a un titular.
El nuevo calendario comenzó a aplicarse en agosto de 2026 y establece distintas fechas límite dependiendo del último dígito del número celular.
En el caso de las líneas con terminación 0 la fecha limite fue el 15 de agosto.
Asimsimo, los operadores pueden deshabilitar los servicios dentro de las 72 horas posteriores a esa fecha.
Si no realizaste la vinculación antes del 15 de agosto, es posible que tu compañía ya haya comenzado a suspender el servicio.
Pero hay una buena noticia: no perdiste tu número.
La línea no se cancela y puede recuperar el servicio una vez que completes la vinculación.
Además, no necesitas esperar a tener saldo ni necesariamente acudir a una tienda ya que el trámite puede hacerse desde el propio celular, aún con línea ya suspendida.
¿Cómo recuperar una línea que ya fue suspendida?
Desde el propio celular
Entra a la plataforma de tu compañía telefónica y realizar la vinculación aunque la línea ya esté suspendida.
Y aquí está uno de los datos más importantes:
No necesitass aldo para hacer el trámite y la navegación en dicha plataforma no consume datos móviles.
También puedes conectarte a una red Wi-Fi y hacer el trámite desde ahí.
La CRT concentra los accesos oficiales a las compañías en: https://registratulinea.crt.gob.mx/
Ahí podrás seleccionar a tu operador y continuar con el procedimiento.
En un Centro de Atención a Clientes
La segunda opción es acudir personalmente a un Centro de Atención a Clientes (CAC) de tu compañía telefónica.
Para realizar el trámite necesitarás solamente una identificación oficial vigente con CURP.
La CRT señala además que «no se almacenan datos biométricos» como parte de este proceso.
La plataforma puede utilizar una prueba de vida para comprobar que quien realiza el trámite es una persona real.
¿Qué pasa inmediatamente después de hacer la vinculación?
La vinculación permite recuperar el servicio de la línea suspendida.
Cuando completes correctamente el registro, tu compañía debe generar un «folio de confirmación».
La página oficial de la CRT señala que las líneas no vinculadas pueden recuperar el servicio.
Si después de completar el proceso sigues sin servicio, conserva ese folio y comunícate con tu operador para solicitar la revisión del estatus de la línea.
¿Qué servicios siguen funcionando aunque la línea esté suspendida?
- La suspensión no deja al teléfono completamente incomunicado.
Las líneas conservan la posibilidad de:
Recibir alertas sísmicas
- Llamar al 911
- Comunicarse con los números de atención ciudadana 079, 088 y 089
- Contactar a su compañía telefónica.
La medida, por tanto, suspende los servicios comerciales ordinarios.
¿Qué necesitas para registrar tu número?
- Para realizar la vinculación ten a la mano:
- Número celular
- Identificación oficial vigente;
- CURP
La CRT también señala que una persona puede registrar hasta 10 líneas de prepago; las líneas empresariales tienen un procedimiento distinto.
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Si tu teléfono dejó de hacer llamadas, enviar mensajes o conectarse a internet y tu línea no fue vinculada a tu identidad, no necesariamente perdiste tu número.
No te preocupes, dicha suspensión forma parte del proceso establecido por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) para que las líneas móviles queden asociadas a un titular.
El nuevo calendario comenzó a aplicarse en agosto de 2026 y establece distintas fechas límite dependiendo del último dígito del número celular.
En el caso de las líneas con terminación 0 la fecha limite fue el 15 de agosto.
Asimsimo, los operadores pueden deshabilitar los servicios dentro de las 72 horas posteriores a esa fecha.
Si no realizaste la vinculación antes del 15 de agosto, es posible que tu compañía ya haya comenzado a suspender el servicio.
Pero hay una buena noticia: no perdiste tu número.
La línea no se cancela y puede recuperar el servicio una vez que completes la vinculación.
Además, no necesitas esperar a tener saldo ni necesariamente acudir a una tienda ya que el trámite puede hacerse desde el propio celular, aún con línea ya suspendida.
¿Cómo recuperar una línea que ya fue suspendida?
Desde el propio celular
Entra a la plataforma de tu compañía telefónica y realizar la vinculación aunque la línea ya esté suspendida.
Y aquí está uno de los datos más importantes:
No necesitass aldo para hacer el trámite y la navegación en dicha plataforma no consume datos móviles.
También puedes conectarte a una red Wi-Fi y hacer el trámite desde ahí.
La CRT concentra los accesos oficiales a las compañías en: https://registratulinea.crt.gob.mx/
Ahí podrás seleccionar a tu operador y continuar con el procedimiento.
En un Centro de Atención a Clientes
La segunda opción es acudir personalmente a un Centro de Atención a Clientes (CAC) de tu compañía telefónica.
Para realizar el trámite necesitarás solamente una identificación oficial vigente con CURP.
La CRT señala además que «no se almacenan datos biométricos» como parte de este proceso.
La plataforma puede utilizar una prueba de vida para comprobar que quien realiza el trámite es una persona real.
¿Qué pasa inmediatamente después de hacer la vinculación?
La vinculación permite recuperar el servicio de la línea suspendida.
Cuando completes correctamente el registro, tu compañía debe generar un «folio de confirmación».
La página oficial de la CRT señala que las líneas no vinculadas pueden recuperar el servicio.
Si después de completar el proceso sigues sin servicio, conserva ese folio y comunícate con tu operador para solicitar la revisión del estatus de la línea.
¿Qué servicios siguen funcionando aunque la línea esté suspendida?
- La suspensión no deja al teléfono completamente incomunicado.
Las líneas conservan la posibilidad de:
Recibir alertas sísmicas
- Llamar al 911
- Comunicarse con los números de atención ciudadana 079, 088 y 089
- Contactar a su compañía telefónica.
La medida, por tanto, suspende los servicios comerciales ordinarios.
¿Qué necesitas para registrar tu número?
- Para realizar la vinculación ten a la mano:
- Número celular
- Identificación oficial vigente;
- CURP
La CRT también señala que una persona puede registrar hasta 10 líneas de prepago; las líneas empresariales tienen un procedimiento distinto.
Diario MX
